Ámbito de aplicación y protección de los usuarios
El presente aviso legal establece las condiciones generales de acceso y utilización de esta tienda online, así como determinados aspectos relacionados con la información comercial, los servicios ofrecidos y las responsabilidades derivadas de su funcionamiento.
El acceso, la navegación o la utilización del sitio web implican que el usuario declara haber leído y comprendido el contenido de este aviso legal.
Las disposiciones aquí recogidas se interpretarán conforme al ordenamiento jurídico aplicable, respetando especialmente la legislación española y las normas de la Unión Europea relativas al comercio electrónico y a la protección de consumidores y usuarios.
Ninguna condición de este documento podrá excluir, restringir o reducir los derechos que la legislación reconozca con carácter obligatorio a los consumidores.
En caso de incompatibilidad entre alguna disposición de este aviso y una norma imperativa de protección de consumidores, prevalecerá la exigencia legal correspondiente.
Información económica y determinación del precio de compra
El importe definitivo de una compra será el que figure en la pantalla de finalización del pedido y sea confirmado y abonado por el cliente.
Las cantidades correspondientes a los productos comercializados en el sitio se expresan en euros (€), salvo indicación expresa en otro sentido.
El total presentado durante el proceso de compra comprende el precio de los artículos, los gastos de entrega aplicables, los impuestos calculados según el destino y la normativa fiscal correspondiente, así como cualquier otro cargo que se haya comunicado expresamente antes de formalizar la operación.
El comprador podrá conocer los conceptos económicos correspondientes a su pedido antes de autorizar el pago.
Una vez confirmado y satisfecho el importe final, no se exigirán cantidades adicionales relacionadas con esa compra que no se hubieran mostrado durante la contratación, incluidos otros impuestos o gastos, salvo cuando una disposición legal aplicable establezca expresamente lo contrario.
La información económica se presentará de acuerdo con las condiciones comerciales vigentes y con las obligaciones de transparencia exigidas por la legislación correspondiente.
Identificación de la tienda y servicios disponibles
La gestión y el funcionamiento de este sitio web corresponden a welqaro.
A través de esta plataforma se ponen a disposición de los visitantes productos destinados a su adquisición online, junto con los servicios necesarios para desarrollar las operaciones comerciales correspondientes.
Las actividades realizadas mediante la tienda comprenden la recepción y tramitación de compras, la gestión de pagos, la organización de envíos y la atención de consultas relacionadas con los pedidos.
También se ofrecen servicios de asistencia posterior a la adquisición, incluidos los procedimientos de devolución, sustitución de artículos y reembolso que resulten aplicables.
Las personas que necesiten realizar una consulta o comunicar una incidencia podrán dirigirse a nosotros mediante la página Contacto, disponible en el pie de página del sitio web.
Documentación que regula las compras y los servicios
El funcionamiento comercial de la tienda se desarrolla conforme a las condiciones publicadas en sus diferentes apartados informativos.
Además de este aviso legal, las operaciones de compra y la utilización de los servicios se encuentran sujetas a las disposiciones que correspondan de nuestros Términos y Condiciones, Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Estos documentos regulan de manera conjunta los distintos aspectos de la relación entre los usuarios y la tienda, según la naturaleza de cada operación.
Las condiciones comerciales aplicables deberán interpretarse de forma coherente y sin perjuicio de las disposiciones obligatorias que protegen a los consumidores.
Se recomienda consultar la documentación correspondiente antes de formalizar una compra o utilizar un servicio específico.
Exactitud de las fichas comerciales y actualización del catálogo
Procuramos que los datos publicados sobre los productos y servicios permitan a los compradores conocer sus características y las condiciones de adquisición.
La información comercial puede comprender descripciones de artículos, fotografías, precios, disponibilidad de existencias, indicaciones de transporte y explicaciones sobre los servicios ofrecidos.
Sin embargo, determinadas circunstancias pueden originar pequeñas diferencias entre la información publicada y la presentación efectiva de los productos.
Las actualizaciones del catálogo, los ajustes realizados en los sistemas de la tienda y otros factores técnicos pueden provocar variaciones en los contenidos mostrados.
Asimismo, las características de las pantallas, las condiciones de iluminación de las fotografías y las diferencias entre lotes de fabricación pueden influir en la percepción de colores, dimensiones y apariencia visual de los artículos.
Estas posibles variaciones leves no excluyen nuestra obligación de proporcionar productos conformes con el contrato y con las características legalmente exigibles.
Cuando se detecte un error manifiesto en el precio, en las características comerciales o en la información de existencias, podremos corregir los datos afectados.
Si la incidencia repercute en un pedido realizado, se examinarán sus circunstancias y, cuando resulte legalmente procedente, podrá acordarse su cancelación con el correspondiente reintegro de las cantidades abonadas.
La rectificación de información comercial y cualquier decisión sobre un pedido se realizarán respetando los derechos reconocidos al comprador por la normativa aplicable.
Distribución territorial de los pedidos
La tienda ofrece actualmente servicios de entrega en todo el territorio español, incluidas las direcciones situadas en la España peninsular, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
La duración efectiva de cada expedición puede depender de las características del destino y de las condiciones operativas del transporte.
Entre los factores que pueden influir en la entrega se encuentran los itinerarios logísticos disponibles, la planificación de las empresas transportistas, la ubicación del domicilio del destinatario y los procedimientos de control o despacho aduanero.
También pueden producirse variaciones derivadas de otras circunstancias que queden fuera de nuestro control razonable.
Las condiciones específicas de preparación, transporte y recepción de la mercancía se desarrollan en la Política de Envíos publicada en el sitio web.
Las posibles incidencias logísticas se gestionarán respetando las obligaciones de entrega y los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.
Obligaciones relacionadas con los datos facilitados por el usuario
Para realizar determinadas operaciones en la tienda, el visitante deberá proporcionar información que permita gestionar correctamente el servicio solicitado.
Los datos comunicados deberán ser auténticos, exactos y completos, y mantenerse actualizados cuando resulte necesario para la ejecución de una operación.
En particular, al formalizar una compra, el cliente deberá comprobar la corrección de los datos del pedido y asegurarse de que los medios de contacto facilitados sean válidos.
La información incorrecta o incompleta puede dificultar la preparación de la mercancía, provocar retrasos o impedir que el transportista complete una entrega.
Cuando los problemas deriven de errores imputables al comprador, este podrá asumir las consecuencias y responsabilidades que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Esta obligación de facilitar información correcta no reduce los deberes que legalmente nos correspondan como responsables de la venta o de la prestación de los servicios contratados.
Normas de conducta y protección de la plataforma
El sitio web deberá utilizarse de forma compatible con la legislación vigente, los derechos de otras personas y las condiciones publicadas por la tienda.
Quedan prohibidas las actuaciones que persigan objetivos ilícitos o fraudulentos, así como las prácticas engañosas que puedan perjudicar a otros usuarios o al funcionamiento de la plataforma.
Tampoco se permite realizar acciones destinadas a interrumpir los servicios, alterar su funcionamiento o comprometer la seguridad de los sistemas.
El usuario deberá abstenerse de intentar acceder sin autorización a bases de datos, áreas restringidas, recursos técnicos o cualquier otra parte de la infraestructura que no esté habilitada para su utilización.
Se prohíbe igualmente introducir o transmitir virus informáticos, programas maliciosos, archivos perjudiciales u otros elementos capaces de afectar negativamente al sitio o a sus usuarios.
El uso de la plataforma tampoco podrá vulnerar derechos de propiedad intelectual, derechos de terceros ni otros intereses legítimamente protegidos.
Cuando se identifiquen conductas contrarias a estas obligaciones, podremos adoptar medidas proporcionadas para proteger el servicio, incluida la restricción o finalización del acceso del usuario responsable, dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.
Continuidad técnica y posibles interrupciones
Nuestro objetivo es mantener la plataforma disponible y proporcionar un entorno de navegación funcional y seguro.
No obstante, el acceso al sitio y la disponibilidad de determinadas herramientas pueden verse afectados temporalmente por circunstancias técnicas u operativas.
Las tareas de mantenimiento, los fallos informáticos, las incidencias de conectividad y las interrupciones de servicios prestados por proveedores externos pueden ocasionar dificultades de acceso o impedir el funcionamiento normal de algunas características.
También pueden producirse alteraciones originadas por acontecimientos que escapen a nuestro control razonable.
Cuando surjan estas situaciones, adoptaremos, en la medida razonablemente posible, las actuaciones necesarias para restablecer la prestación habitual del servicio.
La posibilidad de una interrupción técnica no excluye las responsabilidades que puedan resultar legalmente exigibles por operaciones de compra o servicios ya contratados.
Tratamiento de información personal y herramientas de navegación
Los datos personales facilitados por los visitantes y compradores se tratarán conforme a las disposiciones vigentes en materia de protección de datos.
La información correspondiente a las categorías de datos tratados, sus finalidades y los derechos de los interesados se encuentra desarrollada en nuestra Política de Privacidad.
Para determinadas actividades, la tienda también puede emplear cookies, etiquetas de píxel y otros mecanismos de seguimiento o almacenamiento de información.
Estas tecnologías pueden utilizarse para facilitar el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia de navegación, realizar análisis de utilización y evaluar los resultados de acciones publicitarias.
Cuando el uso de estas herramientas requiera consentimiento, su activación estará condicionada a la obtención de la autorización correspondiente, respetando las opciones de privacidad del usuario.
La Política de Cookies contiene información adicional sobre dichas tecnologías y las posibilidades disponibles para gestionar su utilización.
Derechos sobre los elementos publicados
Los materiales que forman parte de esta tienda se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial que resulten aplicables.
Dicha protección puede comprender textos, imágenes, elementos gráficos, signos identificativos, diseños, componentes de marca y materiales destinados a mostrar o describir los productos.
La disponibilidad pública de estos contenidos mediante el sitio web no implica la concesión automática de derechos para explotarlos o reutilizarlos.
Salvo que exista autorización suficiente o una excepción legal aplicable, no está permitido reproducir, transformar, modificar, distribuir ni utilizar de otra manera los elementos protegidos.
Los visitantes deberán respetar tanto los derechos correspondientes a los contenidos de la tienda como los de otras personas o entidades cuyos materiales puedan aparecer legítimamente en ella.
Acceso a páginas y servicios gestionados por terceros
Durante la navegación pueden encontrarse enlaces que conduzcan a recursos externos relacionados con los servicios ofrecidos.
Estos destinos pueden comprender páginas de otras empresas, plataformas de procesamiento de pagos, sistemas de seguimiento de paquetes y otros servicios independientes.
Los recursos externos son gestionados por sus respectivos operadores, que pueden establecer condiciones de utilización y políticas de privacidad diferentes de las publicadas por nuestra tienda.
Antes de utilizar dichas plataformas o facilitar información a sus responsables, se recomienda examinar los documentos legales correspondientes.
No asumimos responsabilidad por el contenido, las medidas de seguridad o la prestación independiente de servicios ajenos a nuestro control, en la medida en que dicha exclusión resulte legalmente admisible.
Esta disposición no afecta a las obligaciones que nos correspondan por las compras efectuadas en nuestra tienda ni a las responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.
Protección de los intereses del comprador
Las condiciones de utilización de la plataforma deben entenderse sin perjuicio de los derechos que asisten a quienes adquieren productos en calidad de consumidores.
La legislación española y las normas aplicables de la Unión Europea reconocen garantías y mecanismos de protección que no pueden quedar eliminados por una disposición contractual contraria a derecho.
Por ello, este aviso legal no podrá interpretarse como una renuncia a los derechos de desistimiento, a las garantías legales de conformidad, a las medidas correctoras por productos defectuosos o a otras facultades que tengan carácter irrenunciable.
Las condiciones de compra, la información comercial y las obligaciones asumidas por la tienda se aplicarán conforme a los requisitos legales correspondientes.
Si una previsión de este documento resulta incompatible con una disposición imperativa, la norma legal prevalecerá sobre la condición afectada, sin que ello implique necesariamente la invalidez de las demás disposiciones que puedan mantenerse legítimamente.
Revisiones del contenido de este aviso
El contenido del presente aviso legal puede modificarse para reflejar cambios relacionados con el funcionamiento de la tienda, los servicios ofrecidos o las exigencias normativas aplicables.
Las versiones revisadas se pondrán a disposición de los usuarios mediante su publicación en el sitio web.
Las modificaciones comenzarán a aplicarse desde su publicación, sin perjuicio de los derechos adquiridos y de las condiciones contractuales que deban mantenerse para las operaciones anteriores conforme a la legislación vigente.
Los cambios no podrán utilizarse para alterar retroactivamente obligaciones contractuales ya asumidas cuando ello no resulte legalmente admisible.
Normativa reguladora y tratamiento de controversias
Las cuestiones jurídicas relacionadas con la utilización del sitio web se resolverán de acuerdo con el derecho que resulte aplicable a cada situación.
En particular, se respetarán las disposiciones españolas y de la Unión Europea relativas a la actividad comercial electrónica y a la defensa de los consumidores.
Las controversias derivadas de los servicios o de las operaciones realizadas a través de la tienda se someterán, cuando corresponda, a los órganos legalmente competentes.
La determinación de dicha competencia respetará las normas imperativas aplicables y los derechos de protección jurisdiccional reconocidos a los consumidores.
Canal de comunicación con la tienda
Las consultas relacionadas con este aviso legal, las condiciones de utilización, la información publicada o los servicios de welqaro pueden comunicarse mediante la sección Contacto situada en el pie de página del sitio web.
Este canal también permite presentar solicitudes relativas a las compras, las entregas, la atención al cliente y las gestiones posteriores a la recepción de productos.
Las comunicaciones recibidas se tratarán conforme a la naturaleza de la solicitud y a las obligaciones que resulten aplicables.